Курорт «Роза Хутор» стал обладателем серебряной награды на престижной премии Workspace Digital Awards в категории «Развлечения, спорт, туризм». Данная награда была вручена за мобильное приложение, которое успешно объединяет все ключевые функции курорта в одном интерфейсе.
На конкурс было представлено более 800 проектов, среди которых сайты, программные решения и другие цифровые продукты. Определение победителей осуществлялось путем оценивания жюри, а также на основе результатов народного голосования, что придает особую значимость данной премии.
Мобильное приложение «Роза Хутор» позволяет пользователям легко приобретать ски-пассы и прогулочные билеты, бронировать отели, записываться к инструкторам, а также арендовать и обслуживать необходимое снаряжение. Кроме того, оно предлагает доступ к афише мероприятий курорта. Приложение уже завоевало признание среди более чем 100 тысяч пользователей.
Как отметил директор по цифровому развитию курорта «Роза Хутор» Андрей Юртаев, получение этой премии, которая учитывает мнение пользователей, особенно важно. Это подтверждает, что разработка действительно удобна для гостей и позволяет сделать их отдых более качественным и доступным.
В процессе разработки приложения особое внимание было уделено навигации. Для создания интерактивной карты трасс специалисты провели лазерное сканирование горного рельефа курорта, что позволило разработать 3D-модель местности. Благодаря высокому уровню детализации, синхронизации геоданных и событийной логике, пользователи могут получать информацию о загрузке склонов и подъёмников в реальном времени, что помогает планировать катание перед выходом на склон.
Кроме того, для раздела с онлайн-камерами была использована технология, которая позволяет формировать изображение даже при низком качестве связи. Это дает возможность пользователям заранее оценить погодные условия и обстановку на различных высотах курорта.
Карта инфраструктуры приложения помогает быстро находить рестораны, магазины, кассы и другие важные объекты, такие как информационные центры и медицинские пункты. В приложение также интегрированы программы лояльности «Роза Бонус» и функция вызова спасателя, что делает его ещё более полезным для отдыхающих.
Платформа приложения была разработана с учетом высокой нагрузки в пиковые сезоны, что обеспечивает стабильную и бесперебойную работу. В рамках развития цифровых услуг курорта также был внедрён чат-бот на базе искусственного интеллекта, который способен обрабатывать до 70% обращений гостей без участия операторов, что значительно повышает уровень сервиса.